シェアードサービス

シェアードサービス(Shared Service)

企業内でほぼ同じ業務を分散して行っている場合、それらの業務をまとめて行うようにすればさまざまな効果を生む可能性がある。社内でそのような業務について集中化、各部門に提供するようにすることをシェアードサービス化といい、サービスを提供する部門をシェアードサービスセンター（SSC)という。

例えば全国各地にちらばる営業部門のそれぞれで受注を行っているのを、複数箇所に集約して受注センター化する。これも一種のシェアードサービス化となる。規模の比較的大きい企業の場合は、それぞれの部門の事務がその部の発生経費についての経理事務を行ったり、各部でタイムカードのチェックを行う等、分散している業務は多くある。集約すれば、集中処理により業務が効率化するだけでなく、業務の標準化も進み、さらに業務実態の透明化やデータ精度の向上による情報活用が推進可能となるなど、メリットは大きい。

流行り始めた当初はアウトソースできない単純業務のシェアードサービス化にスポットライトがあたっており、コストセンター化が主流であったが、近年では戦略的業務についてもシェアードサービス化し、プロフィットセンターとすることが行われてきている。ゆくゆくは子会社化し、他社へもサービスを提供しようとしているのである。

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